Условия продажи

Действуют с 8 сентября 2026 года.

Настоящие условия применяются к покупкам в интернет-магазине trem.ee. Продавцом и ответственным за обработку персональных данных является TREM Tehnika OÜ.

1. Цены и информация о товарах

Цены указаны в евро и включают эстонский НДС, если рядом с товаром не указано иное. Стоимость доставки добавляется к заказу и показывается до его подтверждения. Изображения товаров носят иллюстративный характер; основные технические данные приведены в описании товара.

При очевидной ошибке в цене или характеристиках мы свяжемся с покупателем до исполнения заказа. Если из-за ошибки заказ выполнить невозможно, уплаченная сумма будет возвращена.

2. Оформление заказа и заключение договора

1. Добавьте товары в корзину.
2. Выберите доставку и оплату, укажите необходимые контактные данные.
3. Ознакомьтесь с условиями и подтвердите заказ кнопкой, указывающей на обязанность оплаты.

Договор считается заключённым после поступления платежа либо подтверждения заказа согласно выбранному способу оплаты. Подтверждение заказа отправляется по электронной почте.

3. Оплата

Доступны способы, показанные при оформлении заказа, включая платёжное решение Montonio, банковский перевод и другие предлагаемые магазином способы. Платёжные данные обрабатывает выбранный поставщик платежей по своим условиям. Мы не храним полные данные банковских карт.

4. Доставка

Заказ доставляется способом, выбранным при оформлении: в посылочный автомат, курьером, международной доставкой либо выдаётся по договорённости. Ориентировочный срок показывается рядом со способом доставки. Если не согласовано иное, заказ исполняется не позднее 30 дней. О задержке или отсутствии товара мы сообщим покупателю как можно быстрее.

Покупатель отвечает за правильность контактных данных и адреса. Видимые повреждения при перевозке следует по возможности зафиксировать у перевозчика и сразу сообщить нам.

5. Право потребителя на отказ в течение 14 дней

Потребитель вправе без объяснения причин отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара. Отправьте однозначное заявление на info@trem.ee, указав имя, номер заказа, возвращаемый товар и контактные данные.

Товар необходимо вернуть не позднее 14 дней после заявления. Прямые расходы на возврат несёт потребитель, кроме возврата товара с недостатком или иной договорённости. Потребитель отвечает за уменьшение стоимости, вызванное использованием сверх необходимого для проверки характера, свойств и работы товара.

Мы возвращаем полученные платежи, включая стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки, не позднее 14 дней после получения заявления. Возврат денег может быть приостановлен до получения товара или подтверждения его отправки.

Право отказа не действует в предусмотренных законом случаях, включая изготовленные по указанию покупателя или явно персонализированные товары и вскрытое программное обеспечение в запечатанной упаковке, если соблюдены установленные законом условия.

6. Недостатки и претензии

Продавец отвечает за несоответствие потребительского товара договору в предусмотренном законом объёме; потребитель может предъявить претензию в течение двух лет после получения товара. Направьте описание проблемы, номер заказа и по возможности фотографии на info@trem.ee. На письменную жалобу отвечаем в течение 15 дней. Для юридических лиц действуют закон и отдельно согласованные условия.

7. Ответственность и форс-мажор

Стороны несут ответственность по законодательству Эстонии. Продавец не отвечает за задержку из-за непредвиденных обстоятельств вне его контроля, но уведомляет покупателя как можно скорее.

8. Разрешение споров

Сначала просим обратиться в TREM Tehnika OÜ. Если договориться не удаётся, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии. Применяется законодательство Эстонской Республики.