Müügitingimused

Kehtivad alates 8. septembrist 2026.

Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoest trem.ee kaupade ostmisel. Müüja ja isikuandmete vastutav töötleja on TREM Tehnika OÜ.

1. Hinnad ja tooteinfo

Veebipoe hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti käibemaksu, kui toote juures ei ole märgitud teisiti. Tarnekulu lisandub tellimusele ning kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Tootepildid on illustratiivsed; oluline tehniline teave on tootekirjelduses.

Ilmse hinna- või tehnilise vea korral võtame ostjaga enne täitmist ühendust. Kui vea tõttu ei ole tellimust võimalik täita, tagastame tasutud summa.

2. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

1. Lisage kaup ostukorvi.
2. Valige tarne- ja makseviis ning sisestage vajalikud kontaktandmed.
3. Tutvuge müügitingimustega ja kinnitage tellimus maksekohustusega nupu abil.

Leping loetakse sõlmituks, kui makse on laekunud või tellimus on muu valitud makseviisi kohaselt kinnitatud. Tellimuse kinnitus saadetakse ostja e-posti aadressile.

3. Maksmine

Tasuda saab kassas kuvatavate makseviisidega, sealhulgas Montonio makselahenduse kaudu, pangaülekandega või muul veebipoes pakutaval viisil. Makseandmeid töötleb valitud makseteenuse pakkuja oma tingimuste järgi. Müüja ei säilita ostja täielikke pangakaardiandmeid.

4. Tarne

Kaubad tarnitakse kassas kuvatud viisil: pakiautomaati, kulleriga, rahvusvahelise saatmisena või väljastatakse kokkuleppel. Eeldatav tarneaeg kuvatakse tarneviisi juures. Kui teisiti ei ole kokku lepitud, täidetakse tellimus hiljemalt 30 päeva jooksul. Viivitusest või kauba puudumisest teavitame ostjat esimesel võimalusel.

Ostja peab kontrollima kontakt- ja tarneandmete õigsust. Nähtava transpordikahjustuse korral palume see võimalusel fikseerida vedaja juures ning teatada meile kohe.

5. 14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on õigus põhjust avaldamata lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Teatage otsusest ühemõttelise avaldusega e-posti aadressile info@trem.ee, lisades nime, tellimuse numbri, tagastatava kauba ja kontaktandmed.

Kaup tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tagastamise otsesed kulud kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui kaup on puudusega või oleme kokku leppinud teisiti. Tarbija vastutab väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest muul viisil kui selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks.

Tagastame saadud maksed, sealhulgas tavapärase tarne odavaima viisi maksumuse, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on meile tagastatud või ostja esitab saatmist tõendava dokumendi.

Taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud juhtudel, muu hulgas ostja juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubale ning avatud suletud pakendis tarkvarale, kui seaduse tingimused on täidetud.

6. Puudusega kaup ja pretensioonid

Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud ulatuses; tarbija võib esitada pretensiooni kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest. Palume saata probleemi kirjeldus, tellimuse number ja võimalusel fotod aadressile info@trem.ee. Vastame kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Ärikliendile kehtivad seadusest ja eraldi kokkulepetest tulenevad tingimused.

7. Vastutus ja vääramatu jõud

Pooled vastutavad kohustuste rikkumise eest Eesti õiguse kohaselt. Müüja ei vastuta viivituse eest, mille põhjustas temast sõltumatu ettenägematu asjaolu, kuid teavitab ostjat sellest esimesel võimalusel.

8. Vaidluste lahendamine

Küsimuste ja kaebustega palume esmalt pöörduda TREM Tehnika OÜ poole. Kui tarbijaga kokkulepet ei saavutata, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.